Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
Hatályos: 2025. november 3-tól
1. Szolgáltató (Eladó) adatai
Név: Szigeti Nikoletta egyéni vállalkozó (LélekSéta)
Székhely: 2030 Érd, Festő utca 94. B. épület
Levelezési/kiszolgálási cím: 2030 Érd, Ács utca 31.
Nyilvántartási szám: 59656122
Adószám: 90462450-1-33
D-U-N-S: 30-168-8977
Honlap: https://lelek-seta.hu
E-mail: a „Kapcsolat” menüponton keresztül (elérhető a visszaigazolásban)
Telefon: +36 30 728 9117
Tárhelyszolgáltató: Rackhost Zrt.
2. Fogalmak
Fogyasztó: a Polgári Törvénykönyv szerint a szakmája vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Vásárló / Ügyfél: bármely természetes vagy jogi személy, aki a honlapon vásárol.
Digitális tartalom: nem tárgyi adathordozón nyújtott, letöltéssel elérhető termék (e-könyv, nyomtatható kártya).
Fizikai termék: tárgyi adathordozón megvalósuló, kézbesítéssel szállított termék (pl. nyomtatott kártyacsomag).
Webáruház: a https://lelek-seta.hu/uzlet/ alatt elérhető WooCommerce-alapú felület.
3. Az ÁSZF tárgya és elfogadása
Jelen ÁSZF a Webáruház használatára és a Szolgáltatóval kötött távollévők közötti szerződésekre vonatkozik.
A vásárlás véglegesítése előtt a Vásárló az ÁSZF-et elfogadja (checkbox).
A szerződés nyelve magyar.
4. Megvásárolható termékek köre
A Webáruházban digitális és fizikai termékek érhetők el.
Digitális termékek: e-könyvek, letölthető kártyák, tananyagok – e-mailes linkkel vagy „Saját fiók” felületen keresztül.
Fizikai termékek: nyomtatott kártyacsomagok vagy más papíralapú anyagok, melyeket Packeta futárszolgálat kézbesít.
5. Rendelés menete (WooCommerce)
Termék(ek) kosárba helyezése → „Pénztár”.
Számlázási és szállítási adatok megadása, fizetési mód választása.
Digitális tartalom esetén két nyilatkozat:
kérem a teljesítést a 14 napos határidő lejárta előtt, és
tudomásul veszem, hogy a digitális tartalomhoz való hozzáférés megkezdésével elveszítem az elállási jogomat.
Megrendelés elküldése → automatikus visszaigazolás (szerződéskötés), díjbekérő / végszámla.
Fizikai termékek: a csomagot Packeta szolgáltató kézbesíti a megadott pontra vagy címre.
Számlázás: a számlát a Szolgáltató a Számlázz.hu rendszeréből utólag, elektronikus formában küldi meg e-mailben.
6. Árak, számlázás, fizetési módok
Az árak forintban értendők, bruttó összegek.
Alanyi adómentes tevékenység esetén a számlán „AAM” feltüntetés szerepel.
Elfogadott fizetési módok:
bankkártya (Barion / Stripe / PayPal),
előre utalás banki átutalással,
opcionálisan Apple Pay / Google Pay.
A fizikai termékek árai nem tartalmazzák a szállítási költséget, amelyet a pénztár külön feltüntet.
7. Szállítás és teljesítés
Futárszolgálat: Packeta Hungary Kft.
Szállítási idő: rendszerint 2–5 munkanap a fizetés beérkezésétől számítva.
Szállítási költség: a Webáruház pénztárában megjelenített díj szerint.
Teljesítés időpontja: a csomag átadása a futárszolgálatnak.
Sérülés esetén: kérjük, a csomagot átvételkor ellenőrizze; sérülés vagy hiány esetén jegyzőkönyv felvétele ajánlott.
8. Teljesítés és hozzáférés (digitális tartalom)
Letöltési link: e-mailben vagy „Saját fiók” → „Letöltések” menüben.
Letöltési korlát: 3 alkalom, 2 napos hozzáférés.
A link személyes, továbbadása tilos.
9. Elállási jog
Digitális tartalom
Ha a Vásárló kéri a teljesítés megkezdését a 14 nap letelte előtt, és tudomásul veszi, hogy ezáltal elveszíti az elállási jogát, akkor elállásra nincs lehetőség (45/2014. (II. 26.) Korm. rend. 29. § (1) m)).
Fizikai termék
A Fogyasztó 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól.
Az elállási jog feltétele: a termék sértetlen, bontatlan csomagolásban kerüljön visszaküldésre.
Elállási szándék jelzése e-mailben.
A terméket a Vásárló költségén kell visszaküldeni a megadott címre (Érd, Ács utca 31.).
A Szolgáltató a visszaérkezéstől számított 14 napon belül visszatéríti a vételárat.
A szállítási díj nem jár vissza, ha a vásárló a termék kézhezvétele után áll el.
10. Garancia és szavatosság
Fizikai termékekre
A termékekre 6 hónap kellékszavatosság vonatkozik.
Nyomtatási hiba vagy sérülés esetén a Szolgáltató kicseréli vagy visszatéríti az ellenértéket.
A panaszt kérjük e-mailben jelezni (fotóval ellátva).
Digitális tartalomra
A 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerint a Szolgáltató felelősséget vállal a hibás teljesítésért és a tartalom hozzáférhetőségéért.
11. Egészségügyi / jogi felelősségkorlátozás
A Webáruház anyagai önismereti és oktatási célúak, nem helyettesítik a szakemberrel folytatott pszichológiai vagy orvosi kezelést.
Krízishelyzetben forduljon azonnali segítséghez (112).
12. Szerzői jogok és felhasználási engedély
A tartalmak szerzői jog védelme alatt állnak. A felhasználás csak saját célra engedélyezett, továbbértékesítés, megosztás, módosítás tilos.
13. Technikai követelmények
A digitális fájlok megnyitásához PDF-olvasó és internetkapcsolat szükséges.
Fizikai termékek esetén a kézbesítést a Packeta végzi; a kézbesítésről e-mailes értesítés érkezik.
14. Ügyfélszolgálat és panaszkezelés
Elérhetőség: Kapcsolat űrlap / e-mail / telefon.
Válaszadási határidő: 30 nap.
Jegyzőkönyv vezetése: minden panaszról.
Békéltető testületek:
Pest Vármegyei Békéltető Testület – 1055 Bp., Balassi u. 25. IV/2. (pmbekelteto@pmkik.hu)
Budapesti Békéltető Testület – 1016 Bp., Krisztina krt. 99. (bekelteto.testulet@bkik.hu)
Az EU ODR platform 2025. július 20-án megszűnt; a fenti testületek vehetők igénybe.
15. Adatkezelés
Az adatkezelés részleteit a Adatvédelmi Tájékoztató tartalmazza.
A rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat a Szolgáltató csak a fizetési / szállítási partnereknek adja át (a szükséges mértékben).
16. Rendelési hibák és elírások
Nyilvánvaló elírás (pl. 590 Ft helyett 59 Ft) esetén a Szolgáltató nem köteles teljesíteni. Ebben az esetben egyeztetést kezdeményez.
17. Felelősség és vis maior
Elháríthatatlan külső ok (pl. rendszerhiba, futárleállás) esetén a Szolgáltató felelőssége korlátozott, de minden ésszerű intézkedést megtesz a pótlásra.
18. Egyéb rendelkezések
A szerződés nyelve magyar.
A Szolgáltató nem tartozik magatartási kódex hatálya alá.
Területi korlát: elsősorban Magyarország, EU-tagállamok rendeléseit is elfogadjuk.
Jogvita esetén magyar jog az irányadó, fogyasztói perben a lakóhely szerinti bíróság is illetékes.
19. Időpontfoglalás (konzultáció)
Pszichológusi konzultáció – nem egészségügyi szolgáltatás.
Lemondás: ≥ 48 óra – díjmentes; < 48 óra – 50%; meg nem jelenés – 100%.
Online részvételhez kamera + mikrofon szükséges.
20. Záró rendelkezések
A Szolgáltató az ÁSZF-et egyoldalúan módosíthatja.
A módosítás a honlapon való közzététellel lép hatályba.
A folyamatban lévő rendeléseket mindig a megrendeléskor érvényes ÁSZF alapján teljesítjük.
Jogszabályi hivatkozások
45/2014. (II. 26.) Korm. rend. – távollévők között kötött szerződések, elállási jog
373/2021. (VI. 30.) Korm. rend. – digitális tartalom és szolgáltatás
151/2003. (XI. 22.) Korm. rend. – tartós fogyasztási cikkek jótállása (ha alkalmazható)
2011/83/EU irányelv – fogyasztói jogok
Kelt: Érd, 2025. november 3.
**Szigeti Nikoletta e.v. –